La transparencia es un requisito indispensable para que exista una adecuada rendición de cuentas. Si no hay transparencia, si la información que el gobierno tiene en su poder no se hace pública, crece la desconfianza de los ciudadanos y no puede existir un debate serio y justo sobre los asuntos que nos preocupan.

Transparencia Focalizada surge como respuesta a las necesidades de información de los ciudadanos, de fortalecer la confianza de la sociedad en las instituciones públicas a través de la transparencia y la rendición de cuentas, de fomentar un debate constructivo e informado, de reducir el espacio para la especulación e iniciar un diálogo abierto y participativo con la sociedad, sobre el destino de los recursos públicos, así como de los trámites, servicios y productos que ofrece el gobierno federal.

Las instituciones integrantes de la Comisión Intersecretarial para la Transparencia, en el Programa de Transparencia y Rendición de Cuentas 2008, se comprometieron a impulsar las acciones que garanticen la mayor transparencia posible en torno a la información con la que cuentan y que tiene mayor impacto económico y social para los ciudadanos.

El Instituto Nacional de Pediatría con la finalidad de dar cumplimiento a esta política gubernamental, ha programado una serie de actividades en el Área de Consulta Externa que ayuden a mejorar la imagen pública y la confianza ciudadana de la institución.

Asimismo, establecer condiciones que brinden al ciudadano tomar mejores decisiones y así aumentar las expectativas de calidad que demandan los usuarios de servicios de salud.

Para este ejercicio 2008 se ha programado incluir los siguientes indicadores donde estará implícita la Transparencia Focalizada en el INP:

 

ATENCIÓN MÉDICA DE PRIMERA VEZ EN CONSULTA EXTERNA DE PEDIATRIA

 

El paciente deberá presentarse en compañia de un adulto de lunes a viernes en la recepción de informes a las 7:00 am (EXCEPTO DÍAS FESTIVOS), para recibir instrucciones y pasar a la valoración médica.

Atendemos pacientes desde recién nacidos hasta 18 años de edad

 

DEBERÁ PRESENTAR:

 

• Cartilla Nacional de Vacunación
• Acta de Nacimieno del Paciente
• Comprobante de Domicilio
• Comprobante de Ingresos
• Credencial de Elector u Otra Identificación Vigente con Fotografía
• Hoja de Referencia de la Institución que envia

 

En la sala de espera que se encuentra cerca de los consultorios le llamarán para que el médico haga la VALORACIÓN del paciente.

 

¿En qué consiste la VALORACIÓN?

 

El médico pediatra, revisará al paciente y determinará si debe ser atendido en este instituto o lo envía a otra institución de salud cercana a su domicilio.

 

• Si lo envía a otra institución, usted deberá pasar al departamento de trabajo social para que le indiquen a donde acudir (referencia).
• Si su paciente es aceptado, la enfermera le programará una cita para que se presente a la consulta.
• El día de la consulta, deberá pasar 30 minutos antes de su cita programada y pagar en caja.
• Recuerde que es muy importante ser puntual, nuestro interés es servirle lo mejor posible.
• Si usted tiene alguna duda o problema, consulte a una recepcionista quien con gusto le atenderá.

 

Teléfono de atención: 1084 - 0900 ext. 1668/1669

 

Triptico para Solicitar Atención de Primera Vez en Consulta Externa

Triptico Programa de Introducción al Proceso Hospitalario PIPHOS

 

Mecanismos a implementar
Información relevante sobre los servicios otorgados en la Consulta Externa
Distribución de folletos y medios impresos de las actividades sustantivas, asimismo asesoría personalizada en Módulo.
Presentar en audio y video las actividades que se realizan.
Aplicar un sistema de circuito cerrado para difundir mensajes de salud.
Otorgar pláticas de PIPHOS (Pláticas de Inducción al Proceso Hospitalario) y de Inducción al Usuario de Primera Vez, a los demandantes de servicios.
Colocar casetas telefónicas con lada 01800.
Realizar reunión de inauguración del nuevo edificio de Consulta Externa; Difusión en reuniones extramuros de Referencia y Contrarreferencia de los Programas de Atención al Paciente.